Gestión de Garantías · Bogotá
Gestión de Garantías de Dispositivos Tecnológicos
Validación técnica electrónica de hasta 2.000 dispositivos mensuales con trazabilidad por IMEI y serial. Protege a tu empresa del fraude técnico en garantías.
Gestión de garantías de dispositivos en Bogotá: cómo proteger tu empresa del fraude técnico
Las garantías de dispositivos tecnológicos son uno de los mayores focos de pérdida económica para retailers, fabricantes y distribuidores en Colombia. Sin un proceso de validación técnica objetiva, las empresas terminan aprobando garantías que no proceden o rechazando reclamaciones legítimas — ambos escenarios generan pérdidas y conflictos con clientes.
CDR Comunicaciones S.A.S. (The Phone Market) ofrece el servicio de gestión de garantías de dispositivos más completo de Bogotá, con capacidad para procesar hasta 2.000 dispositivos mensuales y emitir dictámenes técnicos objetivos con trazabilidad por IMEI y serial.
¿Qué incluye nuestro servicio de gestión de garantías?
Nuestro proceso de gestión de garantías de dispositivos está diseñado para dar a retailers, fabricantes y distribuidores un criterio técnico objetivo, documentado y legalmente respaldado para cada caso.
Diagnóstico técnico objetivo
Evaluación imparcial del dispositivo para determinar si la falla es de fabricación, uso inadecuado o daño físico. Criterio técnico documentado.
Trazabilidad por IMEI y serial
Registro completo de cada dispositivo con su IMEI o número de serie para garantizar trazabilidad total del proceso de garantía.
Dictamen técnico formal
Documento técnico formal con hallazgos, evidencia fotográfica y conclusión sobre la procedencia o no de la garantía.
Alta capacidad de procesamiento
Capacidad para procesar hasta 2.000 dispositivos mensuales bajo protocolo formal, ideal para retailers y fabricantes con alto volumen.
Detección de fraude técnico
Identificación de daños por líquidos, golpes, manipulación no autorizada o condiciones que invalidan la garantía del fabricante.
Informes consolidados
Reportes periódicos consolidados con estadísticas de garantías procesadas, aprobadas y rechazadas para control de gestión.
¿Quiénes necesitan este servicio?
El servicio de gestión de garantías de dispositivos está diseñado especialmente para empresas que manejan volúmenes significativos de dispositivos tecnológicos y necesitan un proceso objetivo, documentado y escalable para gestionar sus reclamaciones de garantía.
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